Respuesta corta: para aparecer en Google Maps necesitas un Perfil de Empresa en Google, gratuito, creado desde business.google.com y verificado por Google. Cuando alguien busca «restaurante cerca de mí» o «dentista Tarija», Google muestra primero estas fichas, antes que las páginas web.
1. Crea tu ficha.
Entra a business.google.com con una cuenta de Google que vayas a conservar. Escribe el nombre real de tu negocio, elige la categoría que mejor lo describe (por ejemplo «Restaurante» o «Clínica dental») y agrega tu teléfono y, si tienes, tu página web.
2. Dirección o zona de servicio: elige bien.
Si tus clientes te visitan (tienda, consultorio, restaurante), pon tu dirección exacta y ubica bien el punto en el mapa. Si tú vas a donde están tus clientes o trabajas solo por WhatsApp, Google pide ocultar la dirección y mostrar solo la zona que atiendes. Una dirección falsa puede hacer suspender la ficha.
3. Completa todo antes de verificar.
- Horario real, incluidos los feriados.
- Descripción clara de lo que haces, sin enlaces ni precios (Google no los acepta ahí).
- Productos o servicios, con sus precios si quieres mostrarlos.
- Fotos reales: fachada, interior, productos, tu equipo. Al menos cinco.
4. La verificación.
Google tiene que confirmar que tu negocio existe. Según el caso, te pedirá un código por teléfono o correo, o un video corto donde se vea tu letrero, la calle y el interior del negocio. La revisión puede tardar hasta 5 días hábiles. No crees una segunda ficha si la primera tarda: Google solo permite una por negocio y por zona.
5. Las reseñas hacen la diferencia.
Desde tu ficha puedes copiar un enlace para pedir reseñas. Envíalo por WhatsApp a tus clientes después de una buena atención y responde cada reseña con un agradecimiento. No pagues ni regales nada a cambio de una reseña, y no las escribas tú mismo: Google lo prohíbe y puede borrarlas.
Tres errores frecuentes.
- Agregar palabras al nombre («Pollería El Buen Sabor Mejor Pollo Tarija»): el nombre debe ser el mismo que en tu letrero.
- Dejar el horario sin actualizar en feriados y vacaciones.
- Crear la ficha y no volver a tocarla nunca más.
¿Prefieres que lo hagamos contigo? La ficha de Google está incluida en nuestras páginas web desde 1 500 Bs.
Fuentes: Google — Crear un Perfil de Empresa · Google — Verificar tu negocio · Google — Normas del contenido.