Le prix de création d’un parcours ne suffit pas à décrire son coût. Pour comparer deux propositions, regardez le périmètre livré et les dépenses nécessaires pour le faire fonctionner.
La mise en place.
Elle comprend le cadrage, la connexion des outils, la construction des étapes et les tests. Un parcours avec trois outils et plusieurs exceptions demande davantage de travail qu’un transfert simple entre deux services. Demandez des livrables précis plutôt qu’un nombre vague d’automatisations.
Les frais de fonctionnement.
Selon la solution, vous pouvez avoir un abonnement à une plateforme, un hébergement ou une consommation facturée par un service d’IA. Vérifiez qui détient les comptes, qui reçoit les factures et comment les volumes sont suivis.
Le suivi dans le temps.
Vos processus évoluent et les outils peuvent changer. Distinguez la correction d’un défaut, la surveillance du fonctionnement et l’ajout d’une nouvelle fonctionnalité. Ces trois besoins ne relèvent pas nécessairement de la même prestation.
Les questions à poser avant de commencer.
- Quelles étapes et quelles exceptions sont incluses ?
- Quels frais restent à ma charge chaque mois ?
- Que se passe-t-il si le volume augmente ?
- Qui intervient en cas d’interruption ?
- Comment récupérer les accès et la documentation ?
Un devis lisible vous permet d’évaluer la solution sur la durée. Le gain attendu doit tenir compte du temps réellement économisé et du suivi qui restera nécessaire.